Política de privacidad
Esta política explica cómo Cycle Revival trata los datos personales relacionados con el sitio y con la prestación de servicios de taller de bicicletas.
Información RGPD
Cycle Revival trata datos personales como responsable del tratamiento para prestar servicios de taller, gestionar consultas y citas, cumplir obligaciones legales y mantener la relación comercial. El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en administrar la actividad del taller.
Cuando los usuarios se encuentran en el Espacio Económico Europeo, el tratamiento se rige por el RGPD en la medida en que resulte aplicable.
Derechos RGPD
Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda. También pueden retirar su consentimiento si el tratamiento se basa en él, sin afectar a la licitud previa del tratamiento.
Datos que recopilamos
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información sobre la bicicleta y la solicitud de servicio, datos de cita y recogida, comunicaciones con el taller, datos de facturación o pago cuando proceda, y datos técnicos básicos derivados del uso del sitio web.
Origen de los datos
Recibimos datos cuando se realiza una consulta, se solicita una cita, se entrega una bicicleta para revisión o reparación, se intercambian comunicaciones sobre el alcance del trabajo, y cuando el sitio genera registros técnicos o de funcionamiento necesarios para prestar el servicio.
Tipos de cookies
Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio y la gestión de formularios. Las cookies de preferencia recuerdan ajustes básicos. Si se emplean cookies de análisis, su finalidad es entender el uso general del sitio y mejorar su rendimiento, sin tratar más datos de los necesarios.
Control de cookies
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si se desactivan las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
Derechos de las personas
Además de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, las personas pueden oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo y solicitar información sobre las categorías de datos tratadas. Si una solicitud afecta a datos necesarios para prestar el servicio o cumplir una obligación legal, podremos conservarlos en la medida permitida por la ley.
Solicitud de derechos
Para tramitar una solicitud de derechos, podremos pedir información adicional razonable para confirmar la identidad y localizar los datos afectados. La respuesta se facilitará por el medio de contacto disponible y dentro de los plazos legales aplicables.
Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo imprescindible para gestionar consultas, citas, reparaciones, facturación, garantías o incidencias, y después durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o por la defensa de posibles reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, se suprimen o anonimizan de forma segura.
Cambios en esta política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y las modificaciones relevantes se indicarán por medios razonables cuando corresponda.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para responder consultas, gestionar citas y entregas, evaluar el estado de la bicicleta, preparar presupuestos tras la inspección, realizar reparaciones y ajustes, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos y documentación, mantener registros internos, prevenir usos indebidos del sitio y cumplir obligaciones legales o fiscales.
Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de soporte técnico, alojamiento, mensajería, gestión administrativa, cobro o mantenimiento de sistemas, siempre bajo instrucciones adecuadas y con las medidas de confidencialidad y seguridad exigibles. No se ceden datos para fines propios de terceros ajenos a la relación con el taller.
Comunicación por obligación legal
Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o responder a reclamaciones. También puede producirse comunicación cuando resulte necesaria para la gestión administrativa, fiscal o contable del servicio.